日本ワーキング・ホリデー協会が45周年記念事業として24時間対応のトラブル相談窓口を開設、海外渡航者の安全確保に向けた支援体制を強化

PR TIMES より

記事の要約

• 日本ワーキング・ホリデー協会がワーホリSOS窓口を開設
• 24時間体制で留学・ワーホリのトラブル相談に対応
• 45周年記念事業の一環として無料サポートを提供

ワーキングホリデーのトラブル相談窓口開設

一般社団法人日本ワーキング・ホリデー協会は2025年1月22日、留学やワーキングホリデーに関するトラブル相談窓口「ワーホリSOS」のサービスを開始した。2024年のワーホリ渡航者急増に伴い、留学エージェントのサポート不足や現地での詐欺被害、語学学校の倒産など様々なトラブルが発生していることを受けての対応となる。

ワーホリSOSは24時間体制でWebからの相談を受け付けており、渡航者と渡航希望者に向けて幅広い支援を提供している。年間数百件以上報告されている留学やワーホリに関する留学会社とのトラブルに対し、高額な解約料請求など深刻な問題への対応も行っているのだ。

相談から解決までのプロセスは3段階で構成されており、Webでの相談申し込みから始まり、専門家による連絡、必要に応じて弁護士による法的対応まで行う体制が整えられている。トラブル相談窓口の設置により、安全かつ安心な海外経験の実現を目指している。

ワーホリSOSサービスの概要

ワーホリSOS特設サイト

ワーキングホリデー制度について

ワーキングホリデー制度とは、二国間の取り決めに基づき、若者に対して相手国の文化や生活様式を理解する機会を提供する制度のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 観光・就労・留学が可能な若者限定の特別なビザ制度
• 滞在費を補うための就労が認められている
• 相互の文化理解を促進する国際交流プログラム

日本は1980年12月1日にオーストラリアとの間で初めてワーキングホリデー協定を結び、45年の歴史を重ねてきた。現在では「すべてのワーホリを最高の体験に」をテーマに、様々な支援プログラムが展開されている。

留学トラブル相談窓口に関する考察

ワーホリSOSの開設は、増加する海外渡航トラブルへの対応として非常に重要な取り組みとなっている。特に24時間体制での相談受付と専門家による支援体制は、時差のある海外からの相談にも柔軟に対応できる点で高く評価できるだろう。

今後の課題として、トラブル事例の蓄積とそれに基づく予防的な情報提供の強化が必要となってくる。渡航前のオリエンテーションや情報提供セミナーなどを通じて、トラブルを未然に防ぐための取り組みも重要だ。

将来的には、AIを活用した24時間自動応答システムの導入や、各国の在外公館との連携強化なども検討に値する。グローバル化が進む中、若者の海外経験をより安全で充実したものにするための支援体制の更なる充実が望まれるだろう。

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